Spedizioni e Resi

Spedizioni:

La spedizione è sempre tracciata e ha un costo suddiviso per grandezza del pacco e paese:

  • Italia -> Standard: 10 € / Grande: 15 € (possibilità di consegna a mano gratuita su Roma e provincia)
  • Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Slovenia -> Standard: 20 € / Grande: 25 €
  • Portogallo, Grecia, Danimarca, Repubblica Ceca, Irlanda, Croazia, Polonia, Svezia, Finlandia -> Standard: 25 € / Grande: 30 €
  • Stati Uniti d’America 55 €

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Rimborsi e Resi:

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nel suo imballo originale.

Articoli per i quali è escluso il reso:
* Articoli personalizzati
* Prodotti scaricabili

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedirci indietro il tuo acquisto prima di averci contattato.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@labottegadialvina.com.
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a info@labottegadialvina.com

Regali
Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell’articolo oggetto di reso, ti sarà spedito via email il buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Per i resi considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.

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